Agressietraining
Omgaan met agressie op de werkvloer
Een agressietraining helpt medewerkers om professioneel en effectief om te gaan met oplopende emoties of agressie op de werkvloer. Zij leren spanning herkennen, de-escaleren en met vertrouwen handelen in lastige situaties.
Prijs p.p.
Op aanvraag
Waarom Velco
Bij Velco staat de mens centraal. Met onze praktijkgerichte agressietrainingen helpen we medewerkers om met vertrouwen en professionaliteit te handelen wanneer emoties of spanningen oplopen. Onze trainers en acteurs creëren realistische situaties waarin deelnemers veilig kunnen oefenen, leren en groeien. Zo bouwen we samen aan een veilige, respectvolle en weerbare werkomgeving waarin iedereen zich gesteund voelt.
Leerdoelen Agressietraining
- Effectieve communicatie strategieën
- Assertieve en respectvolle communicatie
- Tactisch en professioneel communiceren
- De-escalerend handelen bij oplopende emoties
- Conflict vaardigheden
- Handelen in stressvolle en onverwachte situaties
- Eigen rust bewaren
- Grenzen stellen en bewaken
- Zelfzorg en stressbeheer
Taken en rol bij agressiehantering
Een medewerker die getraind is in het omgaan met agressie speelt een belangrijke rol in het creëren van een veilige werk- en klantomgeving. Deelnemers leren risico’s herkennen, gedrag beter duiden en op professionele manier te reageren op verbale agressie of emotie. Dit draagt bij aan veiligheid, vertrouwen en het voorkomen van escalatie.
Hoe ziet een agressietraining eruit?
Een trainingsdag bestaat uit een combinatie van theorie, praktijkoefeningen en oefengesprekken. Deelnemers werken met een trainingsacteur om realistische situaties te ervaren en nieuwe vaardigheden direct toe te passen. Het doel is dat medewerkers na de training met vertrouwen, rust en professionaliteit kunnen handelen in situaties waarin emoties of agressie oplopen.
Gerelateerde cursussen
Wat cursisten zeggen
Veelgestelde vragen
Voor wie is een agressietraining geschikt?
Agressietrainingen zijn bedoeld voor medewerkers die in hun functie te maken kunnen krijgen met oplopende emoties, weerstand of agressief gedrag. Denk aan zorg, overheid, onderwijs, handhaving, klantenservice, baliefuncties en dienstverlening.
Wat leer je precies tijdens een agressietraining?
Deelnemers leren spanning herkennen, professioneel communiceren, grenzen stellen en situaties de-escaleren. Ook komt persoonlijke stressbeheersing aan bod, zodat medewerkers veilig en met vertrouwen kunnen handelen.
Worden er tijdens de training realistische situaties geoefend?
Ja. Met behulp van een trainingsacteur worden praktijksituaties nagebootst, zodat deelnemers veilig kunnen oefenen en direct feedback krijgen.
Kan de training worden aangepast aan onze organisatie of sector?
Ja, iedere training wordt afgestemd op de doelgroep, de risico’s en de praktijksituaties van de organisatie. Vooraf vindt altijd een intake plaats.
Hoe lang duurt de agressietraining?
Een training duurt één dag en is op basis van eigen casuïstiek samengesteld.
Is training verplicht vanuit wetgeving?
Er is geen directe verplichting, maar de meeste organisaties hebben wel protocollen waarin een en ander is vastgelegd. Agressietrainingen ondersteunen aantoonbaar veilig werken.
Maak jouw organisatie weerbaarder
Vraag vandaag nog een vrijblijvende offerte aan en ontdek hoe onze agressietraining uw team sterker en veiliger maakt.