Vacature Medewerker Bedrijfsbureau

Velco is een moderne organisatie met als doelstelling organisaties optimaal te ondersteunen in een planmatige voorbereiding op calamiteiten. Velco beschikt over een landelijke servicedienst, adviseurs en opleidingsinstructeurs die de klant ondersteunen met het leveren en onderhouden van de juiste brandbeveiligingsproducten, specifieke instructies of een passende opleiding.

• Je begint de dag met een kop koffie/thee en start je computer op
• Je checkt de mail en kijkt of er iets met spoed moet worden opgepakt
• Daarna start je met één van je kerntaken: het verzorgen van de planning van de servicedienst. Jij hebt geen angst om klanten te woord te staan en weet moeiteloos de afspraken te plannen
• Vervolgens is het tijd voor 2 van je andere kerntaken; het factureren van uitgevoerd werk en het verwerken van betalingen en/of verwerken van wijzigingen in betalingen
• Op één dag in de week ben je het aanspreekpunt voor de ‘planning servicedienst’. Op deze dag ben jij verantwoordelijk voor de planning voor die dag. De vragen of problemen waar monteurs tegen aanlopen komen dan bij jou. Hierin behoud je het overzicht en treed je daadkrachtig op
• Neventaken van het Bedrijfsbureau zijn onder andere: relatie- en klachtenbeheer, contractbeheer, logistieke werkzaamheden, inkoopwerkzaamheden
• De gehele dag ben je bereikbaar voor vragen via de telefoon of mail van klanten en collega’s. Het betreft een gevarieerde functie waarbij iedere dag anders is en een hands-on-mentaliteit van grote waarde is. Je komt terecht op een afdeling met een prettige, collegiale werksfeer
• Samen met je collega’s zorg je dat gezamenlijke vastgestelde doelen worden behaald en alle processen gestroomlijnd blijven lopen. Hierbij is het van belang om hierbij overzicht in je werkte behouden, waarbij je hoofd van bijzaken kan scheiden in een hectische omgeving.

• Een organisatorische professional, klant- en servicegericht, communicatief en administratief vaardig
• De capaciteit om goed te luisteren en door te vragen naar de werkelijke vraag van de klant
• Vanzelfsprekend goede communicatieve vaardigheden en een sterke overtuigingskracht
• Nauwkeurig, waarbij je zaken van A t/m Z correct afhandelt
• Enthousiaste en proactieve inbreng met betrekking tot kansen en ontwikkelingen in de markt

• Afwisselende functie
• Een baan in een hechte, informele organisatie met ruimte om zelfstandige te werken
• Een leuke werkplek in Oldenzaal met de leukste collega’s van Nederland