Vacature Relatiebeheerder

Ben jij het aanspreekpunt waar zowel klanten als collega’s op kunnen bouwen? Wil jij meedenken met de klant, de organisatie en klantbehoeften signaleren? Grijp dan deze kans om ons team te versterken en kom werken bij Velco!

Velco is al 55 jaar een familiebedrijf dat actief is in de brandbeveiliging. We hechten veel waarde aan de mensen om ons heen en geloven dat veiligheid en maximale voorbereiding het verschil maken in noodsituaties. Onze landelijke servicedienst, professionele adviseurs en ervaren instructeurs voeren elke opdracht met passie en enthousiasme uit.

De relatiebeheerder

Als relatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor een specifieke groep klanten. Je onderhoudt het contact en coördineert de uit te voeren werkzaamheden. Voor deze klanten ben jij het eerste aanspreekpunt binnen onze organisatie. Ook collega’s kunnen bij jou terecht met diverse vragen. Van aanvraag tot facturatie: jij hebt de controle over alle uit te voeren werkzaamheden en zorgt ervoor dat jouw collega’s de juiste informatie, tijd en middelen hebben om hun werk goed te doen.

Een dag van de relatiebeheerder

Ochtendstart: Begin de dag met een kop koffie en een praatje met je collega’s.

  • Dagplanning: Controleer je klantenportefeuille op nieuwe meldingen en taken voor de dag.
  • Klantcontact: Neem contact op met je vaste relaties om onderhoud en afstemming te bespreken. Jij neemt hierin het initiatief.
  • Uitwerking: Werk adviezen van eerder uitgevoerd onderhoud uit en bied deze als offerte aan de klant aan.
  • Voorbereiding: Bereid het klantgesprek voor dat volgende week op de agenda staat en zorg dat alles klaar is voor de andere twee bezoeken van die dag.
  • Afsluiting: Boek gewonnen opdrachten door en zet het werk klaar voor je collega’s op de planning, logistiek en servicedienst. Zorg dat de monteur met de juiste voorraad gepland wordt.
  • Bereikbaarheid: Blijf de hele dag bereikbaar voor vragen van klanten en collega’s. Jij bent dynamisch en behoudt overzicht, onderscheidt hoofd- en bijzaken.
  • Relatiebezoeken: Bezoek relaties of ga mee met onze instructeurs en servicemonteurs om te zien hoe jouw offertes in de praktijk worden uitgevoerd.

Wij bieden

  • Een plezierige werkomgeving waarin jij je snel thuis zult voelen.
  • Een baan voor 38 uur in de week.
  • Een marktconform salaris met winstdelingsregeling.
  • Een fietsplan
  • Een baan in een hechte, informele organisatie waar ruimte is voor zelfstandigheid, ontwikkeling en eigen initiatief.
  • Een afwisselende en dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is.
  • Een leuke werkplek in Oldenzaal met de leukste collega’s van Nederland.

Wij zoeken iemand met

  • Vermogen om een klant te adviseren en de klant tevreden te stellen en te houden.
  • Sterke commerciële vaardigheden bezit.
  • goed kan luisteren en door te vragen naar de behoefte van de klant.
  • Professionele, klantgerichte en servicegerichte vaardigheden.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterke overtuigingskracht.
  • Nauwkeurigheid, waarbij je zaken van A tot Z correct afhandelt.
  • Een enthousiaste en proactieve inbreng met betrekking tot kansen en ontwikkelingen in de markt.
  • Kennis van AFAS als CRM is een pré.
  • Minimaal 5 jaren werkerving.

Bij Velco Brandveiligheid bieden we jou een uitdagende en veelzijdige functie binnen een gezellig team van professionals. Hier kun je jezelf ontwikkelen en worden eigen initiatief en ondernemerschap gewaardeerd. Solliciteer nu en maak deel uit van ons team!

Velco Brandveiligheid – Veiligheid, Betrouwbaarheid en Passie!

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld